Het OCMW wordt nog heel vaak geassocieerd met 'personen met financiële problemen'. Een OCMW doet echter veel meer dan mensen in financiële nood helpen. De personen van de Sociale dienst bieden iedere burger een luisterend oor, ongeacht de leeftijd, nationaliteit, geloofsovertuiging, huidskleur, ... Bovendien helpen ze om meer inzicht te krijgen in een bepaald probleem en op zoek te gaan naar een passende oplossing. Bij de Sociale dienst kan iedereen dus terecht voor zowel informatie/advies als effectieve hulp.